Política de Privacidade

1. Introdução

A ABRALAV (“Associação”, “nós”, “nosso”) valoriza sua privacidade e se compromete a proteger os dados pessoais que você, usuário do portal ou associado, fornece. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao usar o portal portal.abralav.com.br (“Portal”) e os serviços online associados.

2. Quem somos

A ABRALAV é uma associação voltada ao segmento de lavanderias no Brasil, oferecendo cursos, treinamentos, suporte técnico, jurídico, comercial e acesso a conteúdos exclusivos. abralav.com.br
Nosso portal é usado por associados para acesso a benefícios, recursos exclusivos, cursos, dashboards, ou outras funcionalidades restritas.

3. Dados que coletamos

Podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, tais como:

a) Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo, CPF, RG, data de nascimento, endereço, e-mail, telefone, empresa ou razão social, cargo.
Dados de login: usuário, senha (armazenada de forma segura), histórico de acesso.
Dados relacionados à associação: filiação, cursos realizados, certificados, pagamentos, eventuais preferências ou perfil profissional.
Outros dados que você opte por fornecer, como participações em fóruns, comentários ou “curtir” em denúncias ou conteúdos (caso aplicável).

b) Dados coletados automaticamente

Dados de uso do Portal: páginas visualizadas, tempo de navegação, endereço IP, tipo do dispositivo, sistema operacional, cookies e identificadores semelhantes.
Dados de geolocalização aproximada (se ativado) ou fuso horário.

c) Dados de terceiros ou fontes públicas

Poderemos complementar dados com informações obtidas em bases públicas ou diretamente de parceiros, apenas quando permitido legalmente.

4. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

Permitir acesso ao Portal e à área de associado, controlando autenticação e autorização.
Gerenciar a associação: filiação, renovação, benefícios, certificados, cursos e treinamentos.
Enviar comunicações sobre nossos serviços, cursos, eventos, notícias referentes ao setor de lavanderias.
Operacionalizar pagamentos, emitir faturas, recibos ou documentos relacionados.
Personalizar sua experiência no Portal: recomendações de cursos, ofertas, conteúdos relevantes.
Realizar análises e relatórios internos para aprimorar nossos serviços, segurança, performance do portal.
Cumprir obrigações legais, regulatórias ou fiscais aplicáveis.
Proteger nossos direitos, apurar ou prevenir fraudes, incidentes de segurança.

5. Base legal para tratamento

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei 13.709/2018, tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses:

Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados à associação (art. 7º, V).
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
Legitimo interesse da Associação (art. 7º, IX), como melhorias do Portal, envio de comunicações, prevenção de fraudes — sempre considerando seus direitos e liberdades.
Consentimento (art. 7º, I) quando solicitamos autorização específica para finalidades adicionais como marketing ou divulgação de eventos. Você poderá revogar o consentimento a qualquer momento.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar seus dados pessoais nas seguintes situações:

Com prestadores de serviços contratados que nos auxiliam (ex: plataforma de e-mail, serviços de pagamento, hospedagem do Portal), mediante contrato e obrigação de confidencialidade.
Com autoridades governamentais ou regulatórias, quando exigido por lei ou determinação judicial.
Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária da Associação, seus dados poderão ser transferidos como parte do ativo, sendo garantido tratamento conforme esta Política.
Anonimizados ou agregados (sem identificar você) para fins estatísticos ou pesquisa de mercado no setor de lavanderias.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Armazenamos seus dados enquanto for necessário para as finalidades acima ou enquanto vigorar a associação.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.
Mesmo com as melhores práticas, nenhum sistema é totalmente seguro; você também deve adotar boas práticas (manter sua senha segura, não usar senhas iguais em vários sistemas, etc.).
No caso de violação de segurança que possa acarretar risco relevante para seus direitos, notificaremos você e a autoridade competente conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção e eliminação de dados

Após término da associação ou do relacionamento, seus dados pessoais podem ser retidos conforme exigência legal ou por período necessário para defesa de direitos da Associação.
Após esse período, eliminaremos ou anonimizaremos seus dados, salvo se houver base legal para conservação.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies no Portal para funcionalidades essenciais (login, autenticação, navegação), bem como para melhorar a experiência do usuário, personalização e análise de uso.
Você poderá configurar seu navegador para recusar cookies ou alertá-lo sobre a instalação, mas isso pode afetar funcionalidades do Portal.
Em matérias de cookies de marketing ou rastreamento, solicitaremos seu consentimento prévio, quando necessário.

10. Seus direitos — titular de dados

Você, como titular dos dados, possui os seguintes direitos, nos termos da LGPD:

Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
Acessar os dados que coletamos sobre você.
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portar os seus dados pessoais para outro fornecedor de serviço ou produto (portabilidade), quando aplicável.
Revogar o consentimento, quando tratado com base no consentimento, salvo se houver outra base legal que justifique o tratamento.
Solicitar informações sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
Solicitar eliminação dos dados pessoais tratados com seu consentimento, salvo exceções legais.
Retirar-se de comunicações comerciais (opt-out) ou marketing, a qualquer momento.

Para exercer quaisquer destes direitos, entre em contato pelo e-mail abralav@abralav.com.br (ou outro e-mail oficial que você defina) com o assunto “Solicitação de Direitos de Titular”.

11. Transferência internacional de dados

Se eventualmente seus dados forem transferidos para outro país, asseguraremos que seja garantido nível de proteção compatível ao da LGPD, mediante contrato ou cláusula de adesão nos termos da lei.

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Quando for uma alteração significativa, iremos notificá-lo por e-mail ou por aviso no Portal, informando a data de vigência da nova versão. A versão atual consta no rodapé do Portal e/ou documento disponibilizado previamente.

13. Contato

Se tiver dúvidas, comentários ou reclamações sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, envie-nos um e-mail para abralav@abralav.com.br ou entre em contato pelo telefone +55 11 2601-8471.

Também é possível encaminhar manifestação à autoridade nacional competente — a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) no Brasil.

Data de vigência desta política: 29/10/2025
Última atualização: 19/02/2026